25 Nov Arrêtez de fidéliser vos clients, fidélisez vos managers
Le client est roi. Combien de fois ai-je entendu cette phrase?
Certes le client a une place extrêmement importante, cependant, à trop vouloir satisfaire ses quatre volontés et le fidéliser à tout prix on en oublie parfois l’essentiel.
Dans cet article écrit pour la revue Gestion de HEC Montréal, je partage ma vision sur le sujet de la fidélisation des clients et des managers. ces derniers sont selon moi l’atout majeur des entreprises afin de fidéliser leurs clients.
Vous pouvez lire l’article ici.
Pour aller plus loin
Si vous souhaitez entamer un travail plus approfondie sur ce sujet, vous pouvez me contacter. Ensemble, nous définirons des objectifs précis et travaillerons à développer votre propre programme de fidélité en interne.
A bientôt
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